售后服务

以顾客为中心,服务为根本,澳莱帝雅十分注重顾客的售后服务

澳莱帝雅皮草三包服务规定 
 
一 、根据公司相关规定,并根据裘皮服装制品的特殊性本公司提供一年的售后三包服务。  
二 、本公司提供的三包服务期限从售出之日起计算。退、换货之日起重新计算。三包期不含修理和待修所占的时间。在三包期内,顾客将所购裘皮商品送交公司售后部门修理时,售后部门将如实做好修理记录并及时请顾客阅知和签字。                          
三、公司提供的三包服务内容如下:
1 在三包期内出现缝制不牢、开线;衣里脱丝、开线;拉链的咬口不吻合、不光滑;装饰扣及配件的脱落等问题,属经过修理能够达到质量标准的,售后部将免费负责修复。  
2 有下列情况之一的,不属于三包范围: 
 
(1) 顾客提供不出信誉卡或者购物凭证的; 
 
(2) 确为顾客穿用不当或保管不当而损坏的; 
 
(3) 超过三包期限的; 
 
(4) 因特殊原因(如质量问题,反季处理等),在销售和开具信誉卡时已醒目标明是“处理品 ”或“特价”的; 
 
(5) 顾客自行修理的、擅自自行清洗的。 
 
四 、据国家相关法规规定本公司对售出的每一件裘皮服装提供十年免费的如下服务: 十年内不限次数的免费专业清洗。(特价处理商品、 兔毛类服装、狐狸毛类服装、带有青紫蓝皮料的服装、带有紫貂皮料的服装、 及因顾客穿着、保管不当造成不能清洗等恕不享受上述免费服务) 
 
五、对于持有本公司VIP卡的贵宾客户,在获得贵宾卡之时即可享有本公司所有售后收费项目8.5折的专享优惠。                                         
 

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